家居建材企业需坚持创新 贴近需求 上下整合

　　“2001年到2011年是家居产业突飞猛进的10年。”10月28日，在欧派厨柜、九牧卫浴、全友家私、索菲亚衣柜等企业大佬齐聚一堂的搜狐华南家居峰会上，一位业内人士这样评论家居业取得的成绩和变化，得到在场老总的认可。回顾企业一路走来的风雨路程，他们自曝顺利“闯关”的三大秘诀：坚持创新、贴近需求和上下整合。

　　秘诀1 坚持创新

　　有人说，10年是经历，经历沉淀下来的才是智慧。回顾过去的10年，好莱客衣柜、雅兰床垫和康耐登家具总结经历得出了第一道闯关秘诀，即创新。

　　雅兰床垫，一个有接近50年历史的老牌床垫企业，见证了人们对床垫认知的变化过程。从几十年前人们只讲求能睡觉，到如今追求睡眠品质，雅兰床垫始终能在市场找到自己的位置。“服务立体化就是创新的一部分，即顾客走进店里，从售前售后都要有个很好的服务。”雅兰床垫总经理吴为介绍，顾客买完产品的 6个月时间， 雅兰一定要打电话了解顾客的使用情况，如果顾客觉得有不足之处，雅兰要及时调整产品。

　　在雅兰床垫提供给顾客的产品中，有许多都使用了20年以上，目前雅兰有意将这些旧床垫收回，建立中国第一家床垫博物馆。而作为家居业同行，好莱客衣柜总经理詹缅阳对雅兰床垫在市场上能“历久弥新”也赞不绝口，同样他也是创新的推崇者。“过去，欧式衣柜不管是定制化还是传统的都是掩门设计，惟独索菲亚花了18个月时间独家设计出推拉门，仅此一项设计共申请了13项专利。”

　　康耐登家居全球专卖店数量超过1000家，有超千万家庭在使用他们生产的产品，产品包括家具、沙发、家纺用品等。对于创新的理解，康耐登总经理张峻铭有三个方面，一是品类创新，从最早的金属家居到软体家居，康耐登的产品品类不断丰富；二是竞争力创新，力求平方米效应；三是理念创新，企业要逼自己不断学习新东西。

　　秘诀2 贴近需求

　　常言道，只有不好的产品，没有不好的市场。跻身商业竞争里，外部整体市场环境不足以动摇产品销路，惟有产品自身不好，没有足够吸引力，才是滞销的根本原因。为此，为顾客提供他们需要的产品，让产品贴近需求，是第二个闯关法宝。

　　作为最具实力的卫浴品牌之一，安华卫浴对产品设计师始终有个不变要求：亲身体验，并对消费者进行家访。“体验什么？体验产品的舒适度、各种引以为傲的人性化功能。家访访什么？访问顾客在使用产品过程中有哪些建议，需要企业做进一步改善。”安华卫浴事业部经理刘广仁透露，把这些收集起来的意见归纳总结，应用于下一次研发当中，这样出来的产品绝对受消费者欢迎。

　　九牧卫浴创立于1989年，已经获得“中国名牌”、“中国驰名商标”、“国家免检产品”等殊荣。在产品设计方面，企业始终以人性化需求为出发点。例如，衣服有大小号，九牧卫浴的定制化马桶也可以分大小号，老人和成年人需要的马桶高度就不一样。“小孩子不喜欢洗澡，我们可以把花洒做成一种他喜欢的颜色；年轻情侣穿衣服喜欢穿情侣衫，我们也可以设计情侣花洒或鸳鸯花洒！”九牧卫浴副总裁张彬说，以人为本，所有企业把这个问题解决了生意就好做了。

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